عمومی سوالات — Konfirm Shopify COD تصدیق (SMS، ای میل اور WhatsApp)

جب گاہک آپ کے Shopify اسٹور پر کیش آن ڈیلیوری (COD) آرڈر دیتا ہے تو Konfirm خودکار طور پر اسے SMS، ای میل اور/یا WhatsApp کے ذریعے تصدیقی پیغام بھیجتا ہے — ہر چینل پر ون-ٹیپ تصدیق/منسوخی لنکس ہوتے ہیں۔ گاہک WhatsApp میں تصدیق یا منسوخی پر ٹیپ کرتا ہے، یا اپنے SMS یا ای میل کا لنک کھولتا ہے۔ اس کے بعد آپ کا Shopify آرڈر خودکار طور پر cod-confirmed یا cod-cancelled ٹیگ ہو جاتا ہے۔

نہیں۔ Konfirm معیاری Shopify ایپ انسٹال فلو سے انسٹال ہوتا ہے۔ انسٹال کے بعد ای میل (Resend) اور WhatsApp (Meta Cloud API) دنیا بھر میں فوراً کام کرتے ہیں۔ بلٹ اِن SMS (Twilio) فی الحال صرف بھارت (+91 درست موبائل) کے لیے ہے۔ بھارت سے باہر SMS کے لیے Settings → SMS میں اپنا MSG91 یا Twilio API جوڑیں۔ تھینک یو پیج ویجٹ تھیم ایڈیٹر سے چند کلکس میں جڑ جاتا ہے۔

Konfirm تمام Shopify پلانز پر کام کرتا ہے، بشمول Basic، Shopify، Advanced اور Plus۔ چیک آؤٹ ایکسٹینشن (شکریہ صفحے کا اسٹیٹس وجیٹ) کے لیے ایسا Shopify پلان درکار ہے جو checkout extensibility سپورٹ کرتا ہو۔

بلٹ اِن SMS (Twilio) فی الحال صرف بھارت (+91 درست موبائل) کے لیے ہے — بھارتی اسٹورز کے لیے API key درکار نہیں۔ کسی بھی دوسرے ملک، یا اپنے سینڈر ID / DLT سانچے کے لیے Settings → SMS میں اپنا MSG91 یا Twilio چالو کریں۔ WhatsApp Settings → WhatsApp میں دستیاب ہے۔

نہیں۔ ڈیفالٹ طور پر Konfirm ہمارے بلٹ اِن Resend میلر سے ای میلز بھیجتا ہے — noreply@konfirm.pacificsoftwares.com سے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ای میلز آپ کے اپنے ڈومین سے آئیں (مثلاً orders@yourstore.com) تو Settings → Email میں کسٹم SMTP فعال کریں اور اپنا ہوسٹ، پورٹ اور اسناد درج کریں۔ Gmail، Outlook، SendGrid، Mailgun اور کوئی بھی SMTP سپورٹڈ ہیں۔

جب آپ Konfirm کا بلٹ اِن SMS (ڈیفالٹ) استعمال کرتے ہیں تو SMS کی کوئی الگ بلنگ نہیں — یہ آپ کے پلان میں شامل ہے۔ اگر آپ اپنا MSG91 یا Twilio اکاؤنٹ لاتے ہیں تو وہ اخراجات آپ کا پرووائیڈر براہِ راست بل کرتا ہے۔ دونوں صورتوں میں Konfirm کی ایپ سبسکرپشن قیمت وہی رہتی ہے۔

Settings → General پر آپ تمام بلٹ اِن چینلز — SMS، ای میل اور WhatsApp — کے لیے پیغام اسٹائل اور زبان منتخب کر سکتے ہیں (ہر پلان پر دستیاب، Free سمیت)۔ ہر اسٹائل کا اپنا Meta سے منظور شدہ WhatsApp ٹیمپلیٹ ہے۔ اپنا SMS یا SMTP استعمال کرتے وقت {name}، {store}، {order}، {verify_url}، {amount}، {currency} جیسے متغیرات کے ساتھ کسٹم ٹیمپلیٹس بھی ترمیم کر سکتے ہیں۔

تین راستے، سب ون-ٹیپ: (1) WhatsApp — WhatsApp پیغام میں آرڈر کی تصدیق کریں یا آرڈر منسوخ کریں پر ٹیپ کریں۔ (2) SMS — تصدیقی لنک کھول کر تصدیق یا منسوخی پر ٹیپ کریں۔ (3) ای میل — SMS جیسا ہی۔ شکریہ والا صفحہ دکھاتا ہے کہ کون سا چینل استعمال ہوا اور جواب ملتے ہی خودکار طور پر اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے۔

تصدیق کتنی دیر کھلی رہے یہ آپ منتخب کرتے ہیں — 12، 24 یا 48 گھنٹے، یا کبھی نہیں (ڈیفالٹ) — Settings → General میں۔ میعاد ختم ہونے پر آرڈر cod-expired ٹیگ ہو جاتا ہے۔ Konfirm نظرانداز شدہ آرڈرز کو خود منسوخ نہیں کرتا — صرف Pro/Elite پر Auto-cancel فعال ہونے پر منسوخی کے ٹیپ پر۔

جب مسترد ہونے پر خودکار منسوخی فعال ہو (Pro یا Elite)، تو گاہک کے آرڈر منسوخ کریں پر کلک کرنے پر Konfirm خودکار طور پر Shopify میں آرڈر منسوخ کر کے اسے cod-cancelled ٹیگ کر دیتا ہے۔ اس سے آپ مسترد شدہ آرڈرز کے دستی جائزے سے بچ جاتے ہیں۔

Free: 10 COD آرڈرز/ماہ (تمام پیغام کے انداز اور زبانیں)۔ Pro ($4.99/ماہ یا $49/سال): 100/ماہ مع ہر چینل پر تمام اسٹائلز و زبانیں اور خودکار منسوخی۔ Elite ($9.99/ماہ یا $99/سال): Pro کی ہر چیز کے ساتھ لامحدود تصدیقات۔ اپنے SMS، SMTP اور WhatsApp پرووائیڈرز ہر پلان پر کام کرتے ہیں۔

نئے Pro یا Elite اپ گریڈز پر مفت ٹرائل نہیں — Shopify میں چارج منظور کرتے ہی بلنگ شروع ہو جاتی ہے۔ آپ بغیر کریڈٹ کارڈ کے Free پلان (10 COD آرڈرز/ماہ) سے شروع کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نے پہلے ٹرائل شروع کیا تھا تو وہ ختم ہونے تک جاری رہتا ہے۔

اپنے Shopify ایڈمن → Settings → Billing → Subscriptions میں جا کر Konfirm منسوخ کریں۔ موجودہ بلنگ مدت کے اختتام تک آپ کی رسائی برقرار رہتی ہے۔ منسوخی کی کوئی فیس نہیں۔

جی ہاں۔ Free (10) اور Pro (100) کاؤنٹرز ہر ماہ کی پہلی تاریخ کو خودکار طور پر ری سیٹ ہوتے ہیں۔ Elite پر کوئی ماہانہ حد نہیں۔

جی ہاں۔ Konfirm صرف وہ کم از کم گاہک ڈیٹا محفوظ کرتا ہے جو تصدیقی پیغامات بھیجنے کے لیے ضروری ہے (فون، ای میل، نام، آرڈر کی تفصیلات)۔ تمام محفوظ شدہ اسناد AES-256 سے انکرپٹڈ ہیں۔ ایپ اَن انسٹال ہونے کے 48 گھنٹوں کے اندر گاہک کا ڈیٹا حذف کر دیا جاتا ہے۔ Konfirm تینوں لازمی Shopify GDPR ویب ہُکس کا جواب دیتا ہے۔

اگر آپ بھارتی فون نمبرز پر ٹرانزیکشنل SMS کے لیے MSG91 استعمال کرتے ہیں تو TRAI ضوابط کے تحت DLT رجسٹریشن لازمی ہے۔ چونکہ آپ اپنا MSG91 اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں، اس لیے بطور سینڈر یہ رجسٹریشن آپ کی ذمہ داری ہے۔ Konfirm کی دستاویزات میں اس کے سیٹ اپ کی مرحلہ وار گائیڈ موجود ہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

شروعات

SMS اور ای میل

تصدیق کا عمل

بلنگ

پرائیویسی اور کمپلائنس