คำถามที่พบบ่อย
หาคำตอบไม่เจอ? ส่งอีเมลหาเราได้ที่ hello@pacificsoftwares.com
เริ่มต้นใช้งาน
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) บนร้าน Shopify ของคุณ Konfirm จะส่งข้อความยืนยันให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่าน SMS อีเมล และ/หรือ WhatsApp — ทุกช่องทางใช้ลิงก์ยืนยัน/ยกเลิกแบบแตะครั้งเดียว ลูกค้าแตะยืนยันหรือยกเลิกใน WhatsApp หรือเปิดลิงก์ใน SMS หรืออีเมล จากนั้นออเดอร์ใน Shopify ของคุณจะถูกติดแท็ก cod-confirmed หรือ cod-cancelled โดยอัตโนมัติ
ไม่ต้อง Konfirm ติดตั้งผ่านขั้นตอนมาตรฐานของ Shopify หลังติดตั้ง อีเมล (Resend) และ WhatsApp (Meta Cloud API) ใช้งานได้ทันทีทั่วโลก SMS ในตัวผ่าน Twilio รองรับเฉพาะอินเดียในขณะนี้ (มือถือ +91 ที่ถูกต้อง) สำหรับ SMS นอกอินเดีย เพิ่ม MSG91 หรือ Twilio ที่การตั้งค่า → SMS วิดเจ็ตหน้าขอบคุณเพิ่มได้ในตัวแก้ไขธีมเพียงไม่กี่คลิก
Konfirm ใช้งานได้กับทุกแพ็กเกจของ Shopify ทั้ง Basic, Shopify, Advanced และ Plus ส่วนขยาย checkout (วิดเจ็ตสถานะบนหน้าขอบคุณ) ต้องใช้แพ็กเกจ Shopify ที่รองรับ checkout extensibility
SMS และอีเมล
SMS ในตัวผ่าน Twilio รองรับเฉพาะอินเดียในขณะนี้ (มือถือ +91 ที่ถูกต้อง) — ไม่ต้องมี API key สำหรับร้านในอินเดีย สำหรับประเทศอื่น หรือ sender ID / เทมเพลต DLT ของคุณเอง เปิดใช้ MSG91 หรือ Twilio ที่การตั้งค่า → SMS WhatsApp อยู่ที่การตั้งค่า → WhatsApp
ไม่ต้อง โดยค่าเริ่มต้น Konfirm ส่งอีเมลผ่านระบบ Resend ในตัวของเรา — จาก noreply@konfirm.pacificsoftwares.com หากต้องการให้อีเมลส่งจากโดเมนของคุณเอง (เช่น orders@yourstore.com) เปิดใช้ SMTP แบบกำหนดเองได้ที่การตั้งค่า → อีเมล แล้วกรอก host, port และข้อมูลรับรอง รองรับ Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun และ SMTP ทุกราย
เมื่อใช้ SMS ในตัวของ Konfirm (ค่าเริ่มต้น) จะไม่มีการเรียกเก็บค่า SMS แยกต่างหาก — รวมอยู่ในแพ็กเกจของคุณแล้ว หากคุณใช้บัญชี MSG91 หรือ Twilio ของตัวเอง ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจะถูกเรียกเก็บโดยตรงจากผู้ให้บริการของคุณ ไม่ว่ากรณีใด ราคาค่าสมัครแอป Konfirm ยังคงเท่าเดิม
ที่การตั้งค่า → ทั่วไป คุณเลือกสไตล์ข้อความและภาษาสำหรับทุกช่องทางในตัวได้ — SMS อีเมล และ WhatsApp (มีในทุกแพ็กเกจ รวมถึงฟรี) แต่ละสไตล์มีเทมเพลต WhatsApp ที่ Meta อนุมัติแล้วเป็นของตัวเอง เมื่อใช้ผู้ให้บริการ SMS หรือ SMTP ของตัวเอง คุณยังแก้ไขเทมเพลตแบบกำหนดเองได้ ด้วยตัวแปรอย่าง {name}, {store}, {order}, {verify_url}, {amount}, {currency}
ขั้นตอนการยืนยัน
มี 3 ช่องทาง แตะครั้งเดียวทั้งหมด: (1) WhatsApp — แตะยืนยันออเดอร์หรือยกเลิกออเดอร์ในข้อความ WhatsApp (2) SMS — เปิดลิงก์ยืนยันแล้วแตะยืนยันหรือยกเลิก (3) อีเมล — เหมือน SMS หน้าขอบคุณจะแสดงว่าใช้ช่องทางใด และอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าตอบกลับ
คุณเลือกได้ว่าการยืนยันจะเปิดอยู่นานแค่ไหน — 12, 24 หรือ 48 ชั่วโมง หรือไม่มีวันหมดอายุ (ค่าเริ่มต้น) — ที่ การตั้งค่า → ทั่วไป หากหมดอายุ ออเดอร์จะถูกติดแท็ก cod-expired Konfirm จะไม่ยกเลิกออเดอร์ที่ถูกเพิกเฉยเองโดยอัตโนมัติ — จะยกเลิกเฉพาะเมื่อลูกค้าแตะยกเลิก (และเปิดใช้ยกเลิกอัตโนมัติบน Pro/Elite)
เมื่อเปิดใช้ยกเลิกอัตโนมัติเมื่อถูกปฏิเสธ (Pro หรือ Elite) หากลูกค้าคลิกยกเลิกออเดอร์ Konfirm จะยกเลิกออเดอร์ใน Shopify โดยอัตโนมัติและติดแท็ก cod-cancelled ช่วยให้คุณไม่ต้องมานั่งตรวจสอบออเดอร์ที่ถูกปฏิเสธด้วยตนเอง
การเรียกเก็บเงิน
ฟรี: ออเดอร์ COD 10 รายการ/เดือน (ทุกสไตล์และภาษา) Pro ($4.99/เดือน หรือ $49/ปี): 100 รายการ/เดือน พร้อมทุกสไตล์และทุกภาษาในทุกช่องทาง และยกเลิกอัตโนมัติ Elite ($9.99/เดือน หรือ $99/ปี): ยืนยันได้ไม่จำกัดพร้อมทุกอย่างใน Pro บัญชี SMS, SMTP และ WhatsApp ของคุณเองใช้ได้ในทุกแพ็กเกจ
ไม่มีช่วงทดลองใช้ฟรีสำหรับการอัปเกรด Pro หรือ Elite ใหม่ — การเรียกเก็บเงินเริ่มเมื่อคุณอนุมัติค่าใช้จ่ายใน Shopify คุณเริ่มด้วยแพ็กเกจฟรี (ออเดอร์ COD 10 รายการ/เดือน) ได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หากเคยเริ่มช่วงทดลองใช้ไว้ก่อนแล้ว จะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุด
ไปที่ Shopify admin ของคุณ → Settings → Billing → Subscriptions แล้วยกเลิก Konfirm คุณจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกใด ๆ
ใช่ ตัวนับของฟรี (10) และ Pro (100) รีเซ็ตโดยอัตโนมัติทุกวันที่ 1 ของเดือน ส่วน Elite ไม่มีเพดานรายเดือน
ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
สอดคล้อง Konfirm จัดเก็บเฉพาะข้อมูลลูกค้าขั้นต่ำที่จำเป็นต่อการส่งข้อความยืนยัน (เบอร์โทร อีเมล ชื่อ รายละเอียดออเดอร์) ข้อมูลรับรองทั้งหมดที่จัดเก็บถูกเข้ารหัสแบบ AES-256 ข้อมูลลูกค้าจะถูกลบภายใน 48 ชั่วโมงหลังถอนการติดตั้งแอป และ Konfirm ตอบสนองต่อ Shopify GDPR webhook ภาคบังคับครบทั้ง 3 รายการ
หากคุณใช้ MSG91 สำหรับ SMS ธุรกรรมไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในอินเดีย กฎระเบียบของ TRAI กำหนดให้ต้องลงทะเบียน DLT เนื่องจากคุณใช้บัญชี MSG91 ของตัวเอง การลงทะเบียนนี้เป็นความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ส่ง เอกสารของ Konfirm มีคู่มือแนะนำการตั้งค่านี้ทีละขั้นตอน
ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?
เรายินดีช่วยเหลือ ติดต่อเราได้เลย แล้วเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
ส่งอีเมลหาเรา