Pertanyaan yang sering diajukan
Tidak menemukan jawaban? Email kami di hello@pacificsoftwares.com
Memulai
Saat pelanggan membuat pesanan Cash on Delivery (COD) di toko Shopify Anda, Konfirm secara otomatis mengirim pesan konfirmasi via SMS, Email, dan/atau WhatsApp — setiap saluran memakai tautan Konfirmasi/Batalkan sekali ketuk. Pelanggan mengetuk Konfirmasi atau Batalkan di WhatsApp, atau membuka tautan di SMS atau email. Pesanan Shopify Anda lalu ditandai otomatis cod-confirmed atau cod-cancelled.
Tidak. Konfirm diinstal via alur instal aplikasi Shopify standar. Setelah instal, Email (Resend) dan WhatsApp (Meta Cloud API) langsung bekerja di seluruh dunia. SMS bawaan via Twilio saat ini hanya mendukung India (seluler +91 valid). Untuk SMS di luar India, tambahkan detail API MSG91 atau Twilio di Pengaturan → SMS. Widget status halaman terima kasih ditambahkan via editor tema dalam beberapa klik.
Konfirm bekerja di semua paket Shopify termasuk Basic, Shopify, Advanced, dan Plus. Ekstensi checkout (widget status halaman terima kasih) membutuhkan paket Shopify yang mendukung checkout extensibility.
SMS & Email
SMS bawaan via Twilio saat ini hanya mendukung India (seluler +91 valid) — tanpa kunci API untuk toko India. Untuk negara lain, atau sender ID / template DLT Anda sendiri, aktifkan akun MSG91 atau Twilio di Pengaturan → SMS. WhatsApp tersedia di Pengaturan → WhatsApp.
Tidak. Secara default, Konfirm mengirim email via Resend bawaan — dari noreply@konfirm.pacificsoftwares.com. Jika Anda ingin email dari domain sendiri (mis. orders@tokoanda.com), aktifkan SMTP kustom di Pengaturan → Email dan masukkan host, port, serta kredensial. Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun, dan SMTP apa pun didukung.
Saat memakai SMS bawaan Konfirm (default), tidak ada penagihan SMS terpisah — termasuk dalam paket Anda. Jika Anda membawa akun MSG91 atau Twilio sendiri, biaya tersebut ditagih langsung oleh provider. Bagaimanapun, harga langganan aplikasi Konfirm tetap sama.
Di Pengaturan → Umum Anda dapat memilih gaya dan bahasa pesan untuk semua saluran bawaan — SMS, Email dan WhatsApp (tersedia di setiap paket, termasuk Free). Setiap gaya punya template WhatsApp yang disetujui Meta. Saat memakai provider SMS atau SMTP sendiri, Anda juga dapat mengedit template kustom dengan variabel seperti {name}, {store}, {order}, {verify_url}, {amount}, {currency}.
Alur verifikasi
Tiga jalur, semuanya sekali ketuk: (1) WhatsApp — ketuk Konfirmasi Pesanan atau Batalkan Pesanan di pesan WhatsApp. (2) SMS — buka tautan konfirmasi dan ketuk Konfirmasi atau Batalkan. (3) Email — sama seperti SMS. Halaman terima kasih menunjukkan saluran yang digunakan dan diperbarui otomatis saat mereka merespons.
Anda memilih berapa lama konfirmasi tetap terbuka — 12, 24, atau 48 jam, atau Tidak pernah (default) — di Pengaturan → Umum. Jika kedaluwarsa, pesanan ditandai cod-expired. Konfirm tidak pernah membatalkan sendiri pesanan yang diabaikan — hanya ketukan Batalkan yang membatalkan (saat Batalkan otomatis aktif di Pro/Elite).
Saat Batalkan otomatis saat ditolak diaktifkan (Pro atau Elite), jika pelanggan mengklik Batalkan Pesanan, Konfirm akan otomatis membatalkan pesanan di Shopify dan menandainya cod-cancelled. Ini menghemat Anda dari meninjau pesanan yang ditolak secara manual.
Penagihan
Free: 10 pesanan COD/bulan dengan semua gaya & bahasa pesan di setiap saluran. Pro ($4.99/bln atau $49/thn): 100/bulan plus batalkan otomatis. Elite ($9.99/bln atau $99/thn): konfirmasi tanpa batas dengan semua yang ada di Pro. Provider SMS, SMTP, dan WhatsApp sendiri bekerja di setiap paket.
Tidak ada uji coba gratis pada upgrade Pro atau Elite baru — penagihan dimulai saat Anda menyetujui biaya di Shopify. Anda dapat memulai di paket Free (10 pesanan COD/bulan) tanpa kartu kredit. Jika Anda sudah memulai uji coba sebelumnya, itu berlanjut hingga berakhir.
Buka admin Shopify → Settings → Billing → Subscriptions dan batalkan Konfirm. Anda tetap punya akses hingga akhir periode penagihan saat ini. Tidak ada biaya pembatalan.
Ya. Penghitung Free (10) dan Pro (100) direset otomatis pada tanggal 1 setiap bulan. Elite tidak punya batas bulanan.
Privasi & kepatuhan
Ya. Konfirm hanya menyimpan data pelanggan minimum yang dibutuhkan untuk mengirim pesan konfirmasi (telepon, email, nama, detail pesanan). Semua kredensial tersimpan dienkripsi AES-256. Data pelanggan dihapus dalam 48 jam setelah aplikasi di-uninstall. Konfirm merespons ketiga webhook GDPR wajib Shopify.
Jika Anda memakai MSG91 untuk SMS transaksional ke nomor India, pendaftaran DLT diwajibkan peraturan TRAI. Karena Anda memakai akun MSG91 sendiri, pendaftaran ini menjadi tanggung jawab Anda sebagai pengirim. Dokumentasi Konfirm memiliki panduan langkah demi langkah untuk menyiapkannya.
Masih ada pertanyaan?
Kami senang membantu. Hubungi kami dan kami akan membalas dalam 24 jam.
Email kami