Često postavljana pitanja
Niste pronašli odgovor? Pišite nam na hello@pacificsoftwares.com
Početak rada
Kada kupac u Vašoj Shopify trgovini naruči s plaćanjem pouzećem (COD), Konfirm mu automatski šalje poruku za potvrdu putem SMS-a, e-pošte i/ili WhatsAppa — svaki kanal koristi poveznice Potvrdi/Otkaži jednim dodirom. Kupac dodirne Potvrdi ili Otkaži u WhatsAppu ili otvori poveznicu iz SMS-a ili e-poruke. Vaša Shopify narudžba zatim se automatski označava s cod-confirmed ili cod-cancelled.
Ne. Konfirm se instalira uobičajenim postupkom instalacije Shopify aplikacija. Nakon instalacije e-pošta (Resend) i WhatsApp (Meta Cloud API) odmah rade u cijelom svijetu. Ugrađeni SMS putem Twilija trenutačno podržava samo Indiju (valjani +91 mobilni brojevi). Za SMS izvan Indije dodajte vlastite MSG91 ili Twilio API podatke u Postavke → SMS. Widget statusa na stranici zahvale dodaje se u uređivaču teme u nekoliko klikova.
Konfirm radi na svim Shopify paketima, uključujući Basic, Shopify, Advanced i Plus. Proširenje za plaćanje (widget statusa na stranici zahvale) zahtijeva Shopify paket koji podržava checkout extensibility.
SMS i e-pošta
Ugrađeni SMS putem Twilija trenutačno podržava samo Indiju (valjani +91 mobilni brojevi) — za indijske trgovine API ključ nije potreban. Za bilo koju drugu zemlju ili za vlastiti ID pošiljatelja / DLT odobreni predložak uključite vlastiti MSG91 ili Twilio račun u Postavke → SMS. WhatsApp je dostupan u Postavke → WhatsApp.
Ne. Prema zadanim postavkama Konfirm šalje e-poštu putem ugrađenog Resend pošiljatelja — s adrese noreply@konfirm.pacificsoftwares.com. Ako želite da e-pošta stiže s Vaše domene (npr. orders@yourstore.com), uključite vlastiti SMTP u Postavke → E-pošta i unesite poslužitelj, port i pristupne podatke. Podržani su Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun i bilo koji SMTP.
Kada koristite ugrađeni Konfirm SMS (zadano), nema zasebne naplate SMS-a — uključen je u Vaš paket. Ako koristite vlastiti MSG91 ili Twilio račun, te troškove izravno naplaćuje Vaš pružatelj. U oba slučaja cijena Konfirm pretplate ostaje ista.
U Postavke → Općenito možete odabrati stil poruke i jezik za sve ugrađene kanale — SMS, e-poštu i WhatsApp (dostupno u svakom paketu, uključujući Free). Svaki stil ima vlastiti WhatsApp predložak odobren od Mete. Kada koristite vlastitog pružatelja SMS-a ili SMTP-a, možete uređivati i prilagođene predloške s varijablama poput {name}, {store}, {order}, {verify_url}, {amount}, {currency}.
Tijek provjere
Tri načina, svi jednim dodirom: (1) WhatsApp — dodirnite Potvrdi narudžbu ili Otkaži narudžbu u WhatsApp poruci. (2) SMS — otvorite poveznicu za potvrdu i dodirnite Potvrdi ili Otkaži. (3) E-pošta — isto kao SMS. Stranica zahvale prikazuje koji je kanal korišten i automatski se ažurira kada kupac odgovori.
Vi birate koliko dugo potvrda ostaje otvorena — 12, 24 ili 48 sati ili nikad (zadano) — u Postavke → Općenito. Ako istekne, narudžba se označava s cod-expired. Konfirm nikad sam ne otkazuje zanemarene narudžbe; narudžbu otkazuje samo dodir na Otkaži (kada je automatsko otkazivanje uključeno u paketu Pro/Elite).
Kada je uključeno automatsko otkazivanje pri odbijanju (Pro ili Elite) i kupac klikne Otkaži narudžbu, Konfirm automatski otkazuje narudžbu u Shopifyju i označava je s cod-cancelled. Tako ne morate ručno pregledavati odbijene narudžbe.
Naplata
Free: 10 COD narudžbi/mjesečno sa svim stilovima poruka i jezicima na svakom kanalu. Pro ($4.99/mj. ili $49/god.): 100/mjesečno uz automatsko otkazivanje. Elite ($9.99/mj. ili $99/god.): neograničene potvrde uz sve iz paketa Pro. Vlastiti pružatelji SMS-a, SMTP-a i WhatsAppa rade u svakom paketu.
Nove nadogradnje na Pro ili Elite nemaju besplatno probno razdoblje — naplata počinje kada odobrite naplatu u Shopifyju. Možete započeti s paketom Free (10 COD narudžbi/mjesečno) bez kreditne kartice. Ako ste već ranije započeli probno razdoblje, ono traje do svog kraja.
Otvorite Shopify administraciju → Postavke → Naplata → Pretplate i otkažite Konfirm. Pristup zadržavate do kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Nema naknade za otkazivanje.
Da. Brojači paketa Free (10) i Pro (100) automatski se poništavaju 1. u svakom mjesecu. Elite nema mjesečno ograničenje.
Privatnost i usklađenost
Da. Konfirm pohranjuje samo minimalne podatke o kupcu potrebne za slanje poruka za potvrdu (telefon, e-pošta, ime, podaci o narudžbi). Svi pohranjeni pristupni podaci šifrirani su AES-256 šifriranjem. Podaci o kupcima brišu se u roku od 48 sati od deinstalacije aplikacije. Konfirm odgovara na sva tri obavezna Shopify GDPR webhooka.
Ako koristite MSG91 za transakcijske SMS poruke na indijske brojeve, DLT registracija obavezna je prema propisima TRAI-ja. Budući da koristite vlastiti MSG91 račun, ta je registracija Vaša odgovornost kao pošiljatelja. Dokumentacija Konfirma sadrži vodič korak po korak za postavljanje.