Mga madalas itanong
Hindi mahanap ang sagot mo? Mag-email sa amin sa hello@pacificsoftwares.com
Pagsisimula
Kapag naglagay ang customer ng Cash on Delivery (COD) order sa Shopify store mo, awtomatikong nagpapadala ang Konfirm ng confirmation message via SMS, Email, at/o WhatsApp — bawat channel ay gumagamit ng one-tap Confirm/Cancel links. Pinipindot ng customer ang Confirm o Cancel sa WhatsApp, o binubuksan ang link sa SMS o email. Awtomatikong natatag ang Shopify order mo bilang cod-confirmed o cod-cancelled.
Hindi. Nai-install ang Konfirm via standard Shopify app install flow. Pagkatapos i-install, agad na gumagana ang Email (Resend) at WhatsApp (Meta Cloud API) sa buong mundo. Ang built-in SMS via Twilio ay sumusuporta sa India lang sa ngayon (valid +91 mobiles). Para sa SMS sa labas ng India, idagdag ang MSG91 o Twilio API details mo sa Settings → SMS. Idinaragdag ang thank-you page status widget via theme editor sa ilang click.
Gumagana ang Konfirm sa lahat ng Shopify plan kasama ang Basic, Shopify, Advanced, at Plus. Kailangan ng checkout extension (thank-you page status widget) ng Shopify plan na sumusuporta sa checkout extensibility.
SMS at Email
Ang built-in SMS via Twilio ay sumusuporta sa India lang sa ngayon (valid +91 mobiles) — walang kailangang API key para sa Indian stores. Para sa ibang bansa, o para sa sarili mong sender ID / DLT-approved template, i-enable ang MSG91 o Twilio account mo sa Settings → SMS. Available ang WhatsApp sa Settings → WhatsApp.
Hindi. By default, nagpapadala ang Konfirm ng emails via built-in Resend mailer — mula sa noreply@konfirm.pacificsoftwares.com. Kung gusto mong dumating ang emails mula sa sarili mong domain (hal. orders@yourstore.com), i-enable ang custom SMTP sa Settings → Email at ilagay ang host, port, at credentials. Sinusuportahan ang Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun, at anumang SMTP.
Kapag ginagamit ang built-in SMS ng Konfirm (ang default), walang hiwalay na SMS billing — kasama ito sa plano mo. Kung dadalhin mo ang sariling MSG91 o Twilio account, direkta kang sisingilin ng provider mo. Sa alinmang paraan, pareho pa rin ang app subscription price ng Konfirm.
Sa Settings → General maaari kang pumili ng message style at wika para sa lahat ng built-in channel — SMS, Email at WhatsApp (available sa bawat plano, kasama ang Free). Bawat style ay may sariling Meta-approved WhatsApp template. Kapag gumagamit ng sariling SMS o SMTP provider, maaari mo ring i-edit ang custom templates na may variables gaya ng {name}, {store}, {order}, {verify_url}, {amount}, {currency}.
Verification flow
Tatlong landas, lahat one-tap: (1) WhatsApp — pindutin ang Confirm Order o Cancel Order sa WhatsApp message. (2) SMS — buksan ang confirmation link at pindutin ang Confirm o Cancel. (3) Email — gaya ng SMS. Ipinapakita ng thank-you page kung aling channel ang ginamit at awtomatikong nag-a-update kapag tumugon sila.
Ikaw ang pumipili kung gaano katagal bukas ang kumpirmasyon — 12, 24, o 48 oras, o Never (ang default) — sa Settings → General. Kapag nag-expire, natatag ang order bilang cod-expired. Hindi kusang kina-cancel ng Konfirm ang ignored orders — Cancel tap lang ang nagka-cancel (kapag naka-enable ang Auto-cancel sa Pro/Elite).
Kapag naka-enable ang Auto-cancel on rejection (Pro o Elite), kung pipindutin ng customer ang Cancel Order, awtomatikong kakanselahin ng Konfirm ang order sa Shopify at tataggan ito ng cod-cancelled. Nakakatipid ito sa manual na pag-review ng tinanggihang order.
Billing
Free: 10 COD order/buwan na may lahat ng message style at wika sa bawat channel. Pro ($4.99/buwan o $49/taon): 100/buwan plus auto-cancel. Elite ($9.99/buwan o $99/taon): unlimited confirmation na may lahat ng nasa Pro. Gumagana ang sariling SMS, SMTP, at WhatsApp providers sa bawat plano.
Walang free trial sa mga bagong Pro o Elite upgrade — nagsisimula ang billing kapag inaaprubahan mo ang charge sa Shopify. Pwede kang magsimula sa Free plan (10 COD order/buwan) nang walang credit card. Kung nagsimula ka na ng trial dati, magpapatuloy ito hanggang matapos.
Pumunta sa Shopify admin → Settings → Billing → Subscriptions at kanselahin ang Konfirm. Panatilihin mo ang access hanggang sa katapusan ng kasalukuyang billing period. Walang cancellation fees.
Oo. Awtomatikong nagre-reset ang Free (10) at Pro (100) counters tuwing ika-1 ng buwan. Walang buwanang cap ang Elite.
Privacy at compliance
Oo. Iniimbak lang ng Konfirm ang minimum customer data na kailangan para magpadala ng confirmation messages (phone, email, name, order details). Lahat ng naka-store na credentials ay AES-256 encrypted. Tinatanggal ang customer data sa loob ng 48 oras pagkatapos i-uninstall ang app. Tumutugon ang Konfirm sa lahat ng tatlong mandatory Shopify GDPR webhook.
Kung gumagamit ka ng MSG91 para sa transactional SMS sa Indian phone numbers, kinakailangan ang DLT registration ayon sa TRAI regulations. Dahil sarili mong MSG91 account ang ginagamit, responsibilidad mo bilang sender ang registration na ito. May step-by-step guide ang dokumentasyon ng Konfirm kung paano ito i-set up.
Mayroon pa bang tanong?
Masaya kaming tumulong. Makipag-ugnayan at sasagot kami sa loob ng 24 oras.
Mag-email sa amin