প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
উত্তর খুঁজে পাচ্ছেন না? আমাদের ইমেল করুন hello@pacificsoftwares.com
শুরু করা
গ্রাহক আপনার Shopify স্টোরে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডার দিলে Konfirm স্বয়ংক্রিয়ভাবে SMS, ইমেল এবং/অথবা WhatsApp-এ কনফার্মেশন মেসেজ পাঠায় — প্রতিটি চ্যানেলে ওয়ান-ট্যাপ কনফার্ম/বাতিল লিঙ্ক। গ্রাহক WhatsApp-এ কনফার্ম বা বাতিল ট্যাপ করেন, অথবা SMS বা ইমেলের লিঙ্ক খোলেন। এরপর আপনার Shopify অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে cod-confirmed বা cod-cancelled ট্যাগ হয়ে যায়।
না। Konfirm Shopify-র স্ট্যান্ডার্ড অ্যাপ ইনস্টল ফ্লো দিয়ে ইনস্টল হয়। ইনস্টলের পর ইমেল (Resend) ও WhatsApp (Meta Cloud API) বিশ্বজুড়ে সাথে সাথে কাজ করে। বিল্ট-ইন SMS (Twilio) বর্তমানে শুধুমাত্র ভারত (+91 বৈধ মোবাইল)। ভারতের বাইরে SMS-এর জন্য Settings → SMS-এ নিজের MSG91 বা Twilio API যুক্ত করুন। থ্যাংক-ইউ পেজ উইজেট থিম এডিটর থেকে কয়েক ক্লিকে যোগ হয়।
Konfirm সব Shopify প্ল্যানে কাজ করে — Basic, Shopify, Advanced ও Plus-সহ। চেকআউট এক্সটেনশনের (থ্যাংক-ইউ পেজ স্ট্যাটাস উইজেট) জন্য এমন Shopify প্ল্যান লাগে যা checkout extensibility সমর্থন করে।
SMS ও ইমেল
বিল্ট-ইন SMS (Twilio) বর্তমানে শুধুমাত্র ভারত (+91 বৈধ মোবাইল) — ভারতীয় স্টোরের জন্য API key লাগে না। অন্য দেশ, বা নিজের সেন্ডার ID / DLT টেমপ্লেটের জন্য Settings → SMS-এ নিজের MSG91 বা Twilio চালু করুন। WhatsApp পাবেন Settings → WhatsApp-এ।
না। ডিফল্টভাবে Konfirm আমাদের বিল্ট-ইন Resend মেইলার দিয়ে ইমেল পাঠায় — noreply@konfirm.pacificsoftwares.com থেকে। নিজের ডোমেইন থেকে ইমেল পাঠাতে চাইলে (যেমন orders@yourstore.com), Settings → Email-এ কাস্টম SMTP চালু করে আপনার host, port ও ক্রেডেনশিয়াল দিন। Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun ও যেকোনো SMTP সমর্থিত।
Konfirm-এর বিল্ট-ইন SMS (ডিফল্ট) ব্যবহারে SMS-এর আলাদা কোনো বিল নেই — এটি আপনার প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত। নিজের MSG91 বা Twilio অ্যাকাউন্ট আনলে সেই খরচ সরাসরি আপনার প্রোভাইডার বিল করে। যেভাবেই হোক, Konfirm-এর অ্যাপ সাবস্ক্রিপশনের দাম একই থাকে।
Settings → General-এ সব বিল্ট-ইন চ্যানেলের — SMS, ইমেল ও WhatsApp — জন্য মেসেজ স্টাইল ও ভাষা বেছে নিতে পারেন (প্রতিটি প্ল্যানে উপলব্ধ, Free সহ)। প্রতিটি স্টাইলের নিজস্ব Meta-অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট আছে। নিজের SMS বা SMTP প্রোভাইডার ব্যবহার করলে {name}, {store}, {order}, {verify_url}, {amount}, {currency}-র মতো ভেরিয়েবলসহ কাস্টম টেমপ্লেটও সম্পাদনা করতে পারেন।
ভেরিফিকেশন ফ্লো
তিনটি পথ, সবগুলোই ওয়ান-ট্যাপ: (১) WhatsApp — WhatsApp মেসেজে অর্ডার কনফার্ম করুন বা অর্ডার বাতিল করুন ট্যাপ করুন। (২) SMS — কনফার্মেশন লিঙ্ক খুলে কনফার্ম বা বাতিল ট্যাপ করুন। (৩) ইমেল — SMS-এর মতোই। থ্যাংক-ইউ পেজ দেখায় কোন চ্যানেল ব্যবহৃত হয়েছে এবং সাড়া দিলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়।
Konfirm মেসেজটি ৩ বার পর্যন্ত রিট্রাই করতে পারে (Settings → General, প্রতিটি প্ল্যানে)। অর্ডার ২৪ ঘণ্টা পেন্ডিং থাকে, তারপর cod-expired ট্যাগ হয়। Konfirm উপেক্ষিত অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করে না — শুধু বাতিল ট্যাপ করলে, যখন Pro/Elite-এ Auto-cancel চালু থাকে।
প্রত্যাখ্যানে Auto-cancel চালু থাকলে (Pro বা Elite), গ্রাহক অর্ডার বাতিল করুন ক্লিক করলেই Konfirm অর্ডারটি Shopify-তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করে cod-cancelled ট্যাগ দেয়। এতে প্রত্যাখ্যাত অর্ডার আপনাকে আর হাতে হাতে পর্যালোচনা করতে হয় না।
বিলিং
Free: মাসে ১০টি COD অর্ডার (সব মেসেজ স্টাইল ও ভাষা)। Pro ($4.99/মাস বা $49/বছর): মাসে ১০০টি, সাথে প্রতিটি চ্যানেলে সব স্টাইল ও ভাষা এবং অটো-ক্যানসেল। Elite ($9.99/মাস বা $99/বছর): Pro-র সবকিছুসহ আনলিমিটেড কনফার্মেশন। নিজের SMS, SMTP ও WhatsApp প্রোভাইডার প্রতিটি প্ল্যানে কাজ করে।
নতুন Pro বা Elite আপগ্রেডে ফ্রি ট্রায়াল নেই — Shopify-তে চার্জ অনুমোদন করলেই বিলিং শুরু হয়। ক্রেডিট কার্ড ছাড়াই Free প্ল্যান (মাসে ১০টি COD অর্ডার) দিয়ে শুরু করতে পারেন। আগে ট্রায়াল শুরু করে থাকলে সেটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত চলবে।
আপনার Shopify অ্যাডমিন → Settings → Billing → Subscriptions-এ গিয়ে Konfirm বাতিল করুন। চলতি বিলিং মেয়াদের শেষ পর্যন্ত আপনার অ্যাক্সেস থাকে। কোনো বাতিলকরণ ফি নেই।
হ্যাঁ। Free (১০) ও Pro (১০০) কাউন্টার প্রতি মাসের ১ তারিখে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিসেট হয়। Elite-এ কোনো মাসিক সীমা নেই।
প্রাইভেসি ও কমপ্লায়েন্স
হ্যাঁ। কনফার্মেশন মেসেজ পাঠাতে যতটুকু গ্রাহক ডেটা দরকার, Konfirm শুধু ততটুকুই রাখে (ফোন, ইমেল, নাম, অর্ডারের বিবরণ)। সংরক্ষিত সব ক্রেডেনশিয়াল AES-256 এনক্রিপ্টেড। অ্যাপ আনইনস্টলের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহক ডেটা মুছে ফেলা হয়। Konfirm Shopify-র তিনটি বাধ্যতামূলক GDPR webhook-এই সাড়া দেয়।
ভারতীয় ফোন নম্বরে ট্রানজ্যাকশনাল SMS-এর জন্য MSG91 ব্যবহার করলে TRAI বিধি অনুযায়ী DLT নিবন্ধন বাধ্যতামূলক। যেহেতু আপনি নিজের MSG91 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, প্রেরক হিসেবে এই নিবন্ধন আপনার দায়িত্ব। এটি সেট করার ধাপে ধাপে গাইড Konfirm-এর ডকুমেন্টেশনে আছে।
এখনো প্রশ্ন আছে?
আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। যোগাযোগ করুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
আমাদের ইমেল করুন