Pare de perder dinheiro com pedidos COD que nunca chegam.

O Konfirm é um app Shopify que verifica automaticamente pedidos de pagamento na entrega (COD) via SMS, E-mail e WhatsApp. Quando o cliente faz um pedido COD, o Konfirm envia uma mensagem de confirmação em 15 segundos com links Confirmar/Cancelar com um toque em todos os canais. A página de agradecimento mostra por onde a mensagem foi enviada e atualiza automaticamente. Os pedidos são marcados com cod-confirmed ou cod-cancelled em tempo real, reduzindo perdas de Return-to-Origin (RTO).

Três caminhos, todos com um toque. (1) WhatsApp — toque em Confirmar pedido ou Cancelar pedido direto na mensagem. (2) SMS — abra o link de confirmação e toque em Confirmar ou Cancelar. (3) E-mail — igual ao SMS pelo link do e-mail. A página de agradecimento do Shopify informa o canal usado e atualiza automaticamente quando o cliente responde.

E-mail e WhatsApp integrados funcionam no mundo todo sem configuração. O SMS integrado via Twilio atualmente só atende a Índia (celulares +91 válidos). Para qualquer outro país, conecte seus dados MSG91 ou Twilio em Configurações → SMS. Você também pode conectar SMTP ou WhatsApp Business próprios.

Mensagens empresariais no WhatsApp devem usar modelos aprovados pela Meta. O Konfirm tem um modelo Utility aprovado para cada estilo de mensagem (ex.: konfirm_otp para Friendly & Simple) com detalhes do pedido mais botões Confirmar pedido e Cancelar pedido. Estilo e idioma seguem Configurações → Geral. SMS e E-mail usam o mesmo estilo via link seguro. Ative o WhatsApp em Configurações → WhatsApp; fica desligado por padrão até você optar por ativar.

Você controla por quanto tempo o link de confirmação permanece válido — 12, 24 ou 48 horas, ou Nunca (padrão) — em Configurações → Geral. Quando expira, o pedido recebe a tag cod-expired para você decidir como tratar — reter, cancelar ou enviar por sua conta e risco. Escolha Nunca para manter as confirmações abertas indefinidamente.

Sim. O Konfirm escuta o webhook orders/create do Shopify e detecta automaticamente pedidos COD com base no gateway de pagamento. Lida com nomes comuns como "Cash on Delivery", "COD" e "Manual". Sem marcação manual nem intervenção.

Sim. Ao conectar sua própria conta MSG91 nas Configurações, você pode informar um sender ID registrado em DLT e usar seu modelo aprovado pela TRAI. Isso garante SMS transacional confiável para números indianos. O SMS Twilio integrado também atende a Índia (celulares +91 válidos), mas usa remetente alfanumérico, que algumas operadoras indianas podem bloquear. Para lojas focadas na Índia, recomenda-se MSG91 próprio. Para SMS fora da Índia, conecte seu próprio provedor.

Sim. O Konfirm é compatível com GDPR e implementa os três webhooks de dados obrigatórios do Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact). Telefones e e-mails nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros. Os dados são anonimizados sob solicitação.

Não. O Konfirm roda de forma totalmente assíncrona via filas de jobs em segundo plano. O webhook do Shopify é respondido em milissegundos. Todo o processamento e a entrega de mensagens acontecem em segundo plano — o checkout da sua loja não é alterado.

Três planos. Free — 10 pedidos COD/mês com todos os estilos e idiomas em todos os canais. Pro — $4.99/mês ou $49/ano com 100 confirmações e cancelamento automático. Elite — $9.99/mês ou $99/ano com confirmações ilimitadas. SMS, SMTP e WhatsApp Business próprios funcionam em todos os planos.

Sim. O Konfirm está oficialmente listado na Shopify App Store. Foi revisado e aprovado pela Shopify e atende a todos os requisitos de segurança, privacidade de dados, uso de API e webhooks GDPR obrigatórios.