Berhenti rugi uang pada pesanan COD yang tidak pernah tiba.

Konfirm adalah aplikasi Shopify yang secara otomatis memverifikasi pesanan Cash on Delivery (COD) via SMS, Email, dan WhatsApp. Saat pelanggan membuat pesanan COD, Konfirm mengirim pesan konfirmasi dalam 15 detik dengan tautan Konfirmasi/Batalkan sekali ketuk di setiap saluran. Halaman terima kasih menunjukkan saluran yang digunakan dan diperbarui otomatis. Pesanan ditandai cod-confirmed atau cod-cancelled secara real time, mengurangi kerugian Return-to-Origin (RTO).

Tiga jalur, semuanya sekali ketuk. (1) WhatsApp — ketuk Konfirmasi Pesanan atau Batalkan Pesanan langsung di pesan WhatsApp. (2) SMS — buka tautan konfirmasi di SMS dan ketuk Konfirmasi atau Batalkan. (3) Email — sama seperti SMS via tautan di email. Halaman terima kasih Shopify memberi tahu saluran yang digunakan dan diperbarui otomatis setelah mereka merespons.

Email dan WhatsApp bawaan bekerja di seluruh dunia tanpa setup. SMS bawaan via Twilio saat ini hanya mendukung India (seluler +91 valid). Untuk negara lain, hubungkan detail API MSG91 atau Twilio di Pengaturan → SMS. Anda juga dapat menghubungkan SMTP atau WhatsApp Business sendiri.

Pesan bisnis WhatsApp harus memakai template yang disetujui Meta. Konfirm memiliki template Utility yang disetujui untuk setiap gaya pesan (mis. konfirm_otp untuk Friendly & Simple) dengan detail pesanan plus tombol Konfirmasi Pesanan dan Batalkan Pesanan. Gaya dan bahasa mengikuti Pengaturan → Umum. SMS dan Email memakai gaya yang sama via tautan aman. Aktifkan WhatsApp di Pengaturan → WhatsApp; defaultnya nonaktif sampai Anda mengaktifkannya.

Anda mengontrol berapa lama tautan konfirmasi tetap berlaku — 12, 24, atau 48 jam, atau Tidak pernah (default) — di Pengaturan → Umum. Saat kedaluwarsa, pesanan ditandai cod-expired agar Anda memutuskan penanganannya — tahan, batalkan, atau kirim dengan risiko sendiri. Pilih Tidak pernah untuk membiarkan konfirmasi tetap terbuka.

Ya. Konfirm mendengarkan webhook Shopify orders/create dan secara otomatis mendeteksi pesanan COD berdasarkan payment gateway. Menangani semua nama gateway COD umum termasuk "Cash on Delivery", "COD", dan "Manual". Tanpa penandaan manual atau intervensi.

Ya. Saat Anda menghubungkan akun MSG91 sendiri di Pengaturan, Anda dapat menentukan sender ID terdaftar DLT dan memakai template yang disetujui TRAI. Ini memastikan pengiriman SMS transaksional andal ke nomor India. SMS Twilio bawaan juga mendukung India (seluler +91 valid) tetapi memakai pengirim alfanumerik, yang mungkin diblokir sebagian operator India. Untuk toko fokus India, akun MSG91 sendiri direkomendasikan. Untuk SMS di luar India, hubungkan provider SMS Anda.

Ya. Konfirm patuh GDPR dan mengimplementasikan ketiga webhook data wajib Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact). Nomor telepon dan email pelanggan tidak pernah dijual atau dibagikan ke pihak ketiga. Data dianonimkan atas permintaan.

Tidak. Konfirm berjalan sepenuhnya secara asinkron via antrean job latar belakang. Webhook Shopify diakui dalam milidetik. Semua pemrosesan pesanan dan pengiriman pesan terjadi di latar belakang — alur checkout toko Anda tidak tersentuh.

Tiga paket. Free — 10 pesanan COD/bulan dengan semua gaya & bahasa pesan di setiap saluran. Pro — $4.99/bln atau $49/thn dengan 100 konfirmasi dan batalkan otomatis. Elite — $9.99/bln atau $99/thn dengan konfirmasi tanpa batas. SMS, SMTP, dan WhatsApp Business sendiri bekerja di setiap paket.

Ya. Konfirm resmi terdaftar di Shopify App Store. Telah ditinjau dan disetujui Shopify serta memenuhi semua persyaratan keamanan, privasi data, penggunaan API, dan webhook GDPR wajib.