Arrêtez de perdre de l'argent sur des commandes COD qui n'arrivent jamais.

Konfirm est une application Shopify qui vérifie automatiquement les commandes contre remboursement (COD) par SMS, e-mail et WhatsApp. Lorsqu'un client passe une commande COD, Konfirm lui envoie un message de confirmation en 15 secondes avec des liens Confirmer/Annuler en un clic sur chaque canal. La page de remerciement indique où le message a été envoyé et se met à jour automatiquement. Les commandes sont étiquetées cod-confirmed ou cod-cancelled en temps réel, ce qui réduit les pertes liées au retour à l'origine (RTO).

Trois parcours, tous en un clic. (1) WhatsApp — appuyez sur Confirmer la commande ou Annuler la commande directement dans le message WhatsApp. (2) SMS — ouvrez le lien de confirmation reçu par texto et appuyez sur Confirmer ou Annuler. (3) E-mail — comme le SMS, via le lien dans l'e-mail. La page de remerciement Shopify indique au client quel canal a été utilisé et se met à jour automatiquement dès qu'il répond.

L'e-mail et WhatsApp intégrés fonctionnent dans le monde entier sans configuration. Le SMS intégré via Twilio ne prend actuellement en charge que l'Inde (mobiles +91 valides). Pour tout autre pays, connectez votre MSG91 ou Twilio dans Paramètres → SMS. Vous pouvez aussi connecter votre propre SMTP ou WhatsApp Business.

Les messages professionnels WhatsApp doivent utiliser des modèles approuvés par Meta. Konfirm dispose d'un modèle utilitaire approuvé pour chaque style de message (par ex. konfirm_otp pour Friendly & Simple) avec les détails de la commande, plus les boutons Confirmer la commande et Annuler la commande. Le style comme la langue suivent Paramètres → Général. Le SMS et l'e-mail utilisent le même style via un lien sécurisé. Activez WhatsApp dans Paramètres → WhatsApp ; il est désactivé par défaut tant que vous ne l'activez pas.

Vous contrôlez la durée de validité du lien de confirmation — 12, 24 ou 48 heures, ou Jamais (par défaut) — dans Paramètres → Général. À l'expiration, la commande est étiquetée cod-expired afin que vous décidiez de la suite — mettre en attente, annuler ou expédier à vos risques. Choisissez Jamais pour garder les confirmations ouvertes indéfiniment.

Oui. Konfirm écoute le webhook Shopify orders/create et détecte automatiquement les commandes COD en fonction de la passerelle de paiement. Il reconnaît tous les noms de passerelle COD courants, dont « Cash on Delivery », « COD » et « Manual ». Aucun étiquetage manuel ni aucune intervention n'est nécessaire.

Oui. En connectant votre compte MSG91 dans les Paramètres, vous pouvez indiquer un identifiant d'expéditeur enregistré DLT et utiliser votre modèle approuvé TRAI. Le SMS Twilio intégré prend aussi en charge l'Inde (mobiles +91 valides) mais utilise un expéditeur alphanumérique que certains opérateurs indiens peuvent bloquer. Pour les boutiques axées sur l'Inde, MSG91 est recommandé. Hors Inde, connectez votre propre fournisseur SMS.

Oui. Konfirm est conforme au RGPD et implémente les trois webhooks de données obligatoires de Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact). Les numéros de téléphone et e-mails des clients ne sont jamais vendus ni partagés avec des tiers. Les données sont anonymisées sur demande.

Non. Konfirm fonctionne de manière entièrement asynchrone via des files de tâches en arrière-plan. Le webhook Shopify est acquitté en quelques millisecondes. Tout le traitement des commandes et l'envoi des messages se font en arrière-plan — le parcours de paiement de votre boutique n'est absolument pas affecté.

Trois offres. Free — 10 commandes COD/mois (tous les styles et langues). Pro — $4.99/mois ou $49/an avec 100 confirmations, tous les styles & langues sur chaque canal et l'annulation automatique. Elite — $9.99/mois ou $99/an avec confirmations illimitées. Vos propres comptes SMS, SMTP et WhatsApp Business fonctionnent sur toutes les offres.

Oui. Konfirm est officiellement publié sur le Shopify App Store. Il a été examiné et approuvé par Shopify et satisfait à toutes les exigences en matière de sécurité, de confidentialité des données, d'utilisation de l'API et de webhooks RGPD obligatoires.