Deja de perder dinero con pedidos COD que nunca llegan.

Konfirm es una app de Shopify que verifica automáticamente los pedidos contra reembolso (COD) por SMS, Email y WhatsApp. Cuando un cliente hace un pedido COD, Konfirm envía un mensaje de confirmación en 15 segundos con enlaces Confirmar/Cancelar de un toque en todos los canales. La página de agradecimiento muestra por dónde se envió el mensaje y se actualiza automáticamente. Los pedidos se etiquetan como cod-confirmed o cod-cancelled en tiempo real, reduciendo las pérdidas por devolución al origen (RTO).

Tres vías, todas de un toque. (1) WhatsApp — pulsa Confirmar pedido o Cancelar pedido directamente en el mensaje de WhatsApp. (2) SMS — abre el enlace de confirmación del mensaje y pulsa Confirmar o Cancelar. (3) Email — igual que el SMS, mediante el enlace del correo. La página de agradecimiento de Shopify indica al cliente qué canal se usó y se actualiza automáticamente en cuanto responde.

El Email y WhatsApp integrados funcionan en todo el mundo sin configuración. El SMS integrado vía Twilio actualmente solo admite India (móviles +91 válidos). Para cualquier otro país, conecta tu MSG91 o Twilio en Ajustes → SMS. También puedes conectar tu propio SMTP o WhatsApp Business.

Los mensajes de empresa en WhatsApp deben usar plantillas aprobadas por Meta. Konfirm tiene una plantilla de utilidad aprobada para cada estilo de mensaje (p. ej. konfirm_otp para Friendly & Simple) con los detalles del pedido, más botones de Confirmar pedido y Cancelar pedido. Tanto el estilo como el idioma siguen Ajustes → General. SMS y Email usan el mismo estilo mediante un enlace seguro. Activa WhatsApp en Ajustes → WhatsApp; está desactivado por defecto hasta que lo actives.

Tú controlas cuánto tiempo sigue válido el enlace de confirmación — 12, 24 o 48 horas, o Nunca (por defecto) — en Ajustes → General. Cuando caduca, el pedido se etiqueta como cod-expired para que decidas cómo gestionarlo — retener, cancelar o enviar bajo tu propio riesgo. Elige Nunca para mantener las confirmaciones abiertas indefinidamente.

Sí. Konfirm escucha el webhook orders/create de Shopify y detecta automáticamente los pedidos COD según la pasarela de pago. Reconoce todos los nombres habituales de pasarelas COD, incluidos «Cash on Delivery», «COD» y «Manual». No se requiere etiquetado manual ni intervención alguna.

Sí. Al conectar tu propia cuenta de MSG91 en Ajustes, puedes indicar un ID de remitente registrado en DLT y usar tu plantilla aprobada por la TRAI. El SMS integrado de Twilio también admite India (móviles +91 válidos), pero usa un remitente alfanumérico que algunos operadores indios pueden bloquear. Para tiendas centradas en India, se recomienda MSG91. Para SMS fuera de India, conecta tu propio proveedor.

Sí. Konfirm cumple el RGPD e implementa los tres webhooks de datos obligatorios de Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact). Los teléfonos y correos de los clientes nunca se venden ni se comparten con terceros. Los datos se anonimizan bajo petición.

No. Konfirm funciona de forma totalmente asíncrona mediante colas de trabajos en segundo plano. El webhook de Shopify se responde en milisegundos. Todo el procesamiento de pedidos y la entrega de mensajes ocurren en segundo plano — el checkout de tu tienda no se toca en absoluto.

Tres planes. Free — 10 pedidos COD/mes (todos los estilos e idiomas). Pro — $4.99/mes o $49/año con 100 confirmaciones, todos los estilos e idiomas en todos los canales y cancelación automática. Elite — $9.99/mes o $99/año con confirmaciones ilimitadas. Tus propias cuentas de SMS, SMTP y WhatsApp Business funcionan en todos los planes.

Sí. Konfirm está publicada oficialmente en la Shopify App Store. Ha sido revisada y aprobada por Shopify y cumple todos los requisitos de seguridad, privacidad de datos, uso de la API y webhooks RGPD obligatorios.